店面促销“三九”管理

        终端店促销效果不理想，没有长期效益，关键在于促销现场管理的疏漏。加强促销效果，推动终端促销现场规范化、标准化是关键。终端店面促销现场管理重点要在店内、店面和店外三个空间的九个层面上加强规范。

一、店内
        店内是促销所要展示的关键，体现着品牌的产品、服务和形象等促销要素。良好的店内展示，是达成促销目的，实现长期效果，开发潜在客户的关键。促销期间，通常由维护人员协助店主或店员销售工作，此时要注意维护人员的操作规范、语言、工作配合等层面，以及帮扶本身对专营店店主、营业员和顾客的影响。
        1、促销期间业务繁忙，容易忽视服务操作规范，这一点需引起注意。帮扶人员要时刻注意店面服务操作规范，注意自己操作对店面经营人员和客户的影响。促销期间，店内操作人员可以称作店内促销员，没有往日业务操作的从容，就必须注重效率问题，而不是在流程和规范上大打折扣。
        2、服务语言要紧扣促销主题，在处理客户异议、品牌介绍、产品推介等方面进行规范，实现促销、品牌、销售一盘棋，达到在与客户交流中传递促销信息、品牌形象和销售产品等效果，确保向客户提供标准化的产品与服务。
        3、加强工作配合，注重活动期间的销售服务、店面维护等方面协调，维护良好的店面形象。店面维护工作集中在产品码摆放、店内卫生等方面，帮扶人员与店员要做好相互配合，灵活分工，执行规范化服务流程，并注重灵活转换工作内容，做到相互协调，同时能够起到潜移默化和培训店员的作用。

二、店面
        店面促销氛围营造规范化是增强促销效果的一个重要方面，是吸引客户跨进店门，体验服务的助推器。店面促销氛围营造可分三个层面：
        1、空间氛围营造，在立体层面营造促销氛围。通常会利用拱门、气球、旗帜等物品，借助一定的场地和空间——通常为店门前空地或广场，利用拱门突出活动的主题，旗帜烘托氛围，气球与条幅传递感情。
        2、平面氛围营造，可增加店面海报和利用宣传板、宣传栏等，介绍活动内容，吸引客户关注，作为客户进一步了解活动内容的渠道。
        3、人员活动。为增强轰动效应，可举行路演活动、增加迎宾队伍、进行人员流动宣传等，以带动更多消费者关注

三、店外
        店外主要工作就是发放活动传单，引导更多消费者关注促销活动，需要注意事项包括发放传单的地点、技巧和方式。
        1、传单发放地点选择在：店门口路旁，引导客户进店的；店周边人流交叉口，引起人们关注和激发兴趣；附近社区门口，告知居民培养潜在客户，吸引客户参与活动。
        2、技巧要注意引起对方的注意和兴趣，令对方乐于接受宣传单，并引导客户关注传单上的主要内容。
        3、宣传单发放人员应注意自身的行为、语言和态度，体现出专业化素养和对对方的友好与尊敬。
        当然，提高店面销售量是一件艺术性加管理性的工作，它需要所有相关人员的协作奋斗，更需要终端执行人员的高度责任感和执行力，只有大家共同努力，才能使促销达到预期效果。